Términos y Condiciones

Estos son los términos y condiciones de uso de Fullmovil. Aquí encontrará información sobre las reglas relacionadas con su uso y funcionamiento. Estas reglas son aplicables al sitio web www.fullmovil.com.co, www.aliados.fullmovil.com.co, las redes sociales Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, a la aplicación para dispositivos móviles, a la plataforma para tenderos y puntos de venta (negocios.fullmovil.com.co) y a las integraciones A.P.I. de Fullmovil. En estos términos y condiciones nos referiremos en conjunto al Sitio Web y a la Aplicación como «Fullmovil».

Fullmovil es una plataforma de contacto de comercio electrónico, a través de la cual los usuarios pueden adquirir bienes y servicios de terceros, los productores o proveedores. Fullmovil es propiedad de Synapsys Tech S.A.S., una sociedad colombiana domiciliada en Santiago de Cali D.E., con el NIT 900.972.320-7.

Estas son algunas cosas que nos gustaría que tenga en cuenta al revisar estos términos y condiciones:

1.1. En adelante nos vamos a referir a usted como el «adquirente, usuario, aliado y/o comercializador».

1.2. Si no está de acuerdo con el contenido de estos términos y condiciones no debe utilizar Fullmovil.

1.3. Al utilizar Fullmovil automáticamente estará aceptando estos términos y condiciones.

1.4. Synapsys Tech S.A.S. podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. También podrá modificar cualquier otro documento que regule el uso y funcionamiento de Fullmovil, por lo tanto, le recomendamos que revise los términos y condiciones cada vez que haga uso del Sitio Web o la Aplicación.

1.5. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador estará obligado a consultar los términos y condiciones cada vez que ingrese a Fullmovil.

1.6. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador será responsable de utilizar Fullmovil correctamente, según las reglas estipuladas en estos términos y condiciones y la normatividad aplicable.

1.7. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador responderá frente a Synapsys Tech S.A.S. y a terceros por cualquier daño que ocasione el uso indebido o no autorizado de Fullmovil.

1.8. Estos términos y condiciones se entenderán incorporados en los contratos que como usuario, colaborador o aliado celebre con Synapsys Tech S.A.S.

2.1. Recarga para apuestas

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:

• ✓A través de Fullmovil, previo cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y conforme con los términos y condiciones de las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados, es posible adquirir recargas para participar en apuestas permanentes o chance, loterías nacionales, apuestas deportivas tal como BETPLAY y/o pronósticos deportivos.
• ✓Conoce y acepta que para participar debe ser mayor de edad.
• ✓Las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores de apuestas autorizados son responsables de admitir o no la apuesta, verificar las condiciones, pagar los premios, controlar el acceso, uso, operaciones y saldos.
• ✓Fullmovil funge como plataforma de contacto entre los usuarios, aliados o comercializadores y los operadores, concesionarios o comercializadores de apuestas autorizados; en consecuencia, toda petición o solicitud debe realizarse ante estos y no ante Synapsys Tech S.A.S.
• ✓El cupo disponible en la plataforma digital corresponde a los montos anticipados o recargados para la realización de la apuesta.
• ✓Luego de cargado el saldo o realizada la apuesta solo es posible redimir el cupo utilizándolo, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
• ✓Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores reconocen y aceptan que las condiciones, características y especificaciones de las apuestas son prerrogativa de las entidades, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados de apuestas, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución.
• ✓Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma.

2.2. Colaboradores

Nuestros colaboradores o aliados comerciales son los productores, operadores, propietarios, prestadores o comercializadores de los productos y servicios que se comercializan a través de Fullmovil. En la ejecución de los correspondientes contratos, las partes conservan su independencia técnica, financiera y administrativa.

2.3. Comercialización de productos

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que a través de Fullmovil es posible la comercialización de toda clase de productos y servicios, de acuerdo con las condiciones de los productores o prestadores del servicio y estos términos y condiciones.

2.4. Compraventa de medios de pago

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:

• ✓A través de los "medios de pago" se paga el valor de uno o varios de los servicios o productos ofrecidos por los operadores o proveedores.
• ✓Los medios de pago se suministran a cambio de un precio pagado en dinero, fijado por el operador o proveedor y confieren al adquirente el derecho de redimir el valor pagado exclusivamente mediante la adquisición del bien o servicio.
• ✓Los medios de pago se expresan en el suministro de claves, números u otros mecanismos de acceso a sistemas electrónicos y de comunicaciones, que permiten la redención en los términos descritos en los anteriores antecedentes.
• ✓Synapsys Tech S.A.S. adquiere de manera regular, a título de compraventa y por el sistema de prepago, de los operadores o proveedores del servicio o producto para operar en el país o de los grandes comercializadores designados por dichos Operadores -unos y otros para todos los efectos designados indistintamente como los "operadores"- medios de pago.
• ✓Los adquirentes, usuarios y comercializadores de los medios de pago son responsables de controlar el acceso, uso, operaciones y sus saldos.
• ✓El cupo disponible en la plataforma digital corresponde a los montos anticipados para la compraventa de los medios de pago.
• ✓Luego de adquirido solo es posible redimir el medio de pago, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.
• ✓Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores reconocen y aceptan que las condiciones de seguridad, las tarifas de los productos o servicios y el valor de cada uno de los mismos, así como otras características y especificaciones de los medios de pago son prerrogativa del operador o proveedor final del servicio o producto, de su exclusivo resorte y de su libre adopción y ejecución.
• ✓Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma.

2.5. Habilitación

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:

• ✓Conforme con sus términos y condiciones, que acepta consultar periódicamente, algunos de los operadores o proveedores cuentan con la facultad de habilitar y/o deshabilitar el acceso a las transacciones, generalmente, por la detección de malas prácticas, condiciones inseguras o incumplimiento.
• ✓Synapsys Tech S.A.S. no es responsable de esas decisiones ni tiene injerencia en ellas.
• ✓Toda solicitud o petición relacionada con esas decisiones debe presentarse directamente al operador, productor, concesionario o comercializador autorizado y no a Synapsys Tech S.A.S.

2.6. Operación eficiente, segura y confiable

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan la implementación de medidas concebidas con el objeto de garantizar mejores prácticas, seguridad, eficiencia, el cumplimiento de los términos y condiciones de los terceros y el fortalecimiento de la confianza.

2.7. Políticas de los proveedores, productores, operadores o concesionarios

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores:

• ✓Conocen y aceptan que Synapsys Tech S.A.S. es una persona jurídica diferente de los proveedores, productores, operadores o concesionarios.
• ✓Conocen y aceptan que Synapsys Tech S.A.S. no funge como operadora o distribuidora de los bienes y servicios a cargo de los proveedores, productores, operadores o concesionarios.
• ✓Conocen y aceptan que Synapsys Tech S.A.S. no impone los requisitos para acceder a los bienes y servicios ofrecidos por los proveedores, productores, operadores o concesionarios.
• ✓Se comprometen a acatar fielmente las políticas de los proveedores, productores, operadores o concesionarios.
• ✓Consultarán periódicamente las políticas de los proveedores, productores, operadores o concesionarios, en especial, antes de adquirir el producto o servicio.
• ✓Conocen y aceptan que los proveedores, productores, operadores, concesionarios o comercializadores autorizados pueden introducir modificaciones en sus productos o servicios, cambiar sus políticas, introducir condiciones de seguridad o bloquear usuarios en caso de incumplimiento.

2.8. Saldos

Los adquirentes, usuarios, aliados y comercializadores conocen y aceptan que:

• ✓Fullmovil no es una cuenta en la que se depositan o conservan sumas de dinero. A través de Fullmovil los usuarios visualizan las transacciones realizadas, ello no significa que esos recursos se encuentren a disposición de Synapsys Tech S.A.S.
• ✓Los saldos o descuentos se abonarán el primer día hábil de cada mes.
• ✓Los saldos o descuentos correspondientes a transacciones que, a criterio del productor o proveedor, formen parte de una o varias prácticas que atenten contra la correcta operación del producto y su comercialización, no serán acumulados ni aplicados el primer día hábil de cada mes.
• ✓Los saldos solo podrán ser redimidos o usados, no se restituirán en dinero.
• ✓Son responsables del manejo y custodia de los saldos, dinero en efectivo y recursos; en consecuencia, se comprometen a tomar todas las medidas tendientes a garantizar la seguridad.
• ✓Deben suministrar toda la información tendiente a prevenir, evitar y conjurar malas prácticas operativas y, en especial, el indebido uso de recursos económicos.

2.9. Tenderos o TAT

La denominación se refiere a los comercializadores de los productos o servicios de terceros o de los colaboradores en sus puntos de atención a través de la plataforma Fullmovil.

3.1. A través de Fullmovil, puede adquirir los siguientes bienes y servicios:

• ✓Recargas de saldo o datos móviles telefónicos.
• ✓Paquetes de datos móviles.
• ✓Pines para plataformas de entretenimiento.
• ✓Pines para plataformas de videojuegos.
• ✓Licencias y documentación.
• ✓Recargas para plataformas de apuestas deportivas en línea tales como las ofrecidas por BETPLAY.
• ✓Planes exequiales.
• ✓Pólizas de seguro y asistencia.
• ✓Pines para consulta en centrales de riesgo o de información crediticia.
• ✓Pines para acceder a plataformas o aplicaciones de citas, encuentros o red social.
• ✓Recaudo de diversos bienes y servicios prestados u ofrecidos por terceros.

3.2. Synapsys Tech S.A.S. podrá modificar en cualquier momento la oferta de los bienes y servicios anteriormente enlistados.

3.3. Los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil son producidos, prestados y entregados por proveedores, productores, operadores o concesionarios ajenos a Synapsys Tech S.A.S. Estos proveedores, productores, operadores o concesionarios son los únicos responsables de garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios.

3.4. Synapsys Tech S.A.S. le recomienda que antes de adquirir cualesquiera de los bienes o servicios ofrecidos a través de Fullmovil se informe adecuadamente sobre los mismos directamente con los proveedores, productores, operadores o concesionarios.

3.5. En el caso de los puntos de venta o servicios, antes de poder acceder y hacer uso de la Aplicación deberá adelantar el proceso de vinculación previamente informado por Fullmovil o por su red de aliados, realizar el pago del respectivo anticipo y aportar los documentos y la información que le sean solicitados.

3.6. Synapsys Tech S.A.S. actúa como plataforma de comercio electrónico y portal de contacto entre usted y los proveedores, productores, operadores o concesionarios y, respecto de los medios de pago que adquiere de estos para su reventa, como proveedor o expendedor, con las responsabilidades que la ley le atribuye en cada calidad.

3.7. Synapsys Tech S.A.S. se encargará de suministrarle a través de Fullmovil la información necesaria para que pueda ejercer sus derechos como consumidor ante los proveedores, productores, operadores o concesionarios.

3.8. Aquel adquirente, usuario, aliado y/o comercializador que adquiera los bienes y servicios para satisfacer una necesidad intrínsecamente ligada a su actividad económica no tendrán la calidad de consumidores y, por lo tanto, no podrán ejercer los derechos derivados de tal calidad, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor y las demás normas que lo reglamenten, modifiquen o sustituyan.

3.9. Synapsys Tech S.A.S. se encuentra plenamente facultada para agregar nuevos servicios o productos.

4.1. Al adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberá suministrar la información que se le solicite. Es responsable de digitar correctamente dicha información.

4.2. El valor total por pagar (incluyendo todos los impuestos y cargos aplicables) por los bienes y servicios que esté interesado en adquirir se le mostrará antes de solicitarle que confirme la transacción. En ese momento la ejecución de la transacción será enteramente opcional. Luego de confirmar la transacción no podrá cancelarla ni solicitar el reembolso del valor que haya pagado.

4.3. El valor de los bienes y servicios variará en función del bien o servicio que quiera adquirir y de la cantidad que de los mismos quiera adquirir, según las opciones que le suministre Fullmovil.

4.4. Synapsys Tech S.A.S. podrá cobrar una tarifa adicional por el procesamiento seguro del pago en línea de cualesquiera de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

5.1. Los tiempos de entrega de los productos digitales corresponderán a aquellos que cada proveedor, productores, operador o concesionario defina. Synapsys Tech S.A.S. no define los términos y condiciones con base en los cuales estos productos son entregados, razón por la cual no tendrá ninguna responsabilidad frente a dicha entrega o prestación.

5.2. Synapsys Tech S.A.S. definirá los tiempos de entrega estimados correspondientes a los productos de la marca Proscience y se los informará a través de Fullmovil; sin perjuicio de lo anterior, estos tiempos de entrega podrán variar en caso de existir inconvenientes logísticos que no permitan cumplirlos oportunamente. En estos casos, Synapsys Tech S.A.S. le informará dentro de un término razonable sobre la existencia del inconveniente y los nuevos tiempos de entrega estimados del producto.

6.1. Los reclamos relacionados con la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberá elevarlos directamente ante los proveedores, productores, operadores o concesionarios. Puede presentarlos también ante Synapsys Tech S.A.S., que los recibirá, los trasladará oportunamente al proveedor responsable y le informará sobre su trámite.

6.2. Synapsys Tech S.A.S. incluirá en Fullmovil una sección en la que podrá encontrar la información de contacto de los proveedores, productores, operadores o concesionarios de los bienes y servicios.

7.1. En el caso de los puntos de venta o servicios, podrá adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil, por medio de la red de aliados de Synapsys Tech S.A.S., tales como RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A. titular de la marca comercial "SuperGiros", REDCOLSA RED COLOMBIANA DE SERVICIOS S.A., titular de la marca comercial "Gane". Si lo hace a través de otras redes, deberá sujetarse a los términos y condiciones de las políticas de recargo que estas tengan definidas.

7.2. En el caso del Sitio Web, podrá adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil con los siguientes medios de pago:

• ✓PSE.
• ✓Tarjetas débito y crédito.
• ✓Medios de pago vinculados a Bancolombia y a BBVA.

7.3. Después de recibir la confirmación de la transacción, Synapsys Tech S.A.S. tramitará la operación para que el productor o proveedor proporcione el bien o servicio, de acuerdo con el valor y las especificaciones de la compra que haya realizado.

7.4. En caso de que la transacción que realice sea rechazada o resulte fallida, Synapsys Tech S.A.S. anulará el pedido.

7.5. Autoriza a Synapsys Tech S.A.S. para que cargue el valor de la transacción en el medio de pago que haya escogido haciendo uso de su usuario y contraseña o cualquier otro proceso de autenticación o verificación de identidad requerido para acceder a su cuenta.

7.6. Synapsys Tech S.A.S. no está obligada a utilizar medidas de autenticación o verificación de identidad diferentes de las que considere adecuadas y suficientes para mantener la seguridad y el uso correcto de Fullmovil.

7.7. Es el único responsable de todas las transacciones y cargos que se realicen a través de su cuenta, luego de haber sido suministrados los datos de autenticación y verificación de identidad requeridos.

7.8. Conoce y acepta que Synapsys Tech S.A.S. no realizará la devolución de dinero en efectivo; en consecuencia, usará el saldo redimiéndolo o consumiéndolo. Lo anterior no aplica cuando la transacción no se ejecute o el bien o servicio no se entregue por causas imputables a Synapsys Tech S.A.S. o a los proveedores, caso en el cual se restituirá el valor pagado por el mismo medio de pago, ni limita los derechos de retracto, reversión del pago y garantía legal de los consumidores.

8.1. Synapsys Tech S.A.S. podrá publicar a través de Fullmovil promociones aplicables a los bienes y servicios, que sean realizadas y autorizadas por los productores o proveedores.

8.2. Estas promociones se sujetarán a los términos y condiciones definidos por los productores o proveedores.

8.3. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por estas promociones. En caso de que tenga alguna petición, queja o reclamo relacionado con estas, deberá comunicarse directamente con el productor o proveedor.

8.4. En cualquier caso, siempre deberá hacer un uso adecuado de las promociones, de acuerdo con los términos y condiciones definidos por los productores o proveedores, así como con los términos y condiciones de Fullmovil.

9.1. Fullmovil puede contener hipervínculos o enlaces que lo redireccionen a sitios web y contenido de terceros. Synapsys Tech S.A.S. no controla, refrenda ni garantiza el contenido de esas páginas.

9.2. Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador reconoce que Synapsys Tech S.A.S. no es responsable:

• ✓De ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con los sitios web o el contenido de terceros.
• ✓De ninguna pérdida o daño derivado del uso que le dé al contenido de terceros.

9.3. Synapsys Tech S.A.S. proporciona los enlaces y el acceso a sitios web de terceros con fines meramente informativos.

9.4. El redireccionamiento a sitios web de terceros no necesariamente implica que Synapsys Tech S.A.S. tenga algún tipo de relación con esas personas. Tampoco implica que Synapsys Tech S.A.S. acepte o apruebe el contenido o los bienes o servicios que esos terceros ofrezcan a través de sus sitios web.

9.5. Synapsys Tech S.A.S. no garantiza ni se responsabiliza por el funcionamiento o la accesibilidad de los sitios web a los que se hagan referencia en Fullmovil.

Como adquirente, usuario, aliado y/o comercializador de Fullmovil está obligado a:

10.1. Hacer un uso adecuado de Fullmovil y de su contenido.

10.2. Suministrarle a Synapsys Tech S.A.S. información veraz, completa y exacta para registrarse, acceder a Fullmovil y utilizar el servicio.

10.3. No infringir los derechos de propiedad intelectual de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros.

10.4. Abstenerse de hacer un uso indebido o no autorizado de los datos personales de terceros.

10.5. No difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, discriminatorios, peyorativos o cualquiera que atente contra la dignidad de terceros o, en general, que sean contrarios a la ley o al orden público.

10.6. No introducir en el sitio web o en la Aplicación de Fullmovil virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros.

10.7. Abstenerse de obstaculizar o impedir el acceso de otros usuarios a Fullmovil.

10.8. Abstenerse de acceder a las cuentas de otros usuarios o a áreas de acceso restringido de los sistemas informáticos de Synapsys Tech S.A.S.

10.9. Abstenerse de extraer y utilizar información de propiedad de Synapsys Tech S.A.S. o de terceros en provecho propio o ajeno.

10.10. No copiar, distribuir, explotar, transmitir, modificar, comercializar o, en general, manipular de cualquier forma la información generada o publicada a través de Fullmovil ni los componentes de su sistema informático.

10.11. No suplantar la identidad de otro usuario o de un tercero para acceder y hacer uso de Fullmovil.

10.12. Abstenerse de realizar ingeniería inversa, desensamblar, reducir a percepción humana o crear derivados basados en Fullmovil o cualesquiera de sus componentes.

10.13. Notificar a Synapsys Tech S.A.S. de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado o indebido de sus datos de acceso.

10.14. Denunciar inmediatamente cualquier violación a estos términos y condiciones a la dirección de correo electrónico info@fullmovil.com.co

10.15. Mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, usuario y de todas las actividades que ocurran en o a través de ella.

10.16. El usuario, suscriptor, aliado o colaborador acepta notificar inmediatamente a Synapsys Tech S.A.S. sobre cualquier fallo de seguridad. No revelar información de su cuenta o usuario a ninguna otra persona. Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por ninguna pérdida, acción u omisión derivada del uso irregular o no autorizado de su cuenta.

11.1. Los ingresos obtenidos por la venta de los productos de la red de aliados les corresponden a RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A. titular de la marca comercial "SuperGiros", REDCOLSA RED COLOMBIANA DE SERVICIOS S.A., titular de la marca comercial "Gane" y no a Synapsys Tech S.A.S.

11.2. Synapsys Tech S.A.S. les facturará a RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A. titular de la marca comercial "SuperGiros", REDCOLSA RED COLOMBIANA DE SERVICIOS S.A., titular de la marca comercial "Gane" los valores totales correspondientes a la venta de estos productos en los puntos de venta.

11.3. Synapsys Tech S.A.S. practicará las retenciones aplicables a los ingresos que les correspondan a los puntos de venta y le entregará al adquirente, usuario, aliado y/o comercializador el valor neto resultante.

11.4. El tratamiento tributario y fiscal correspondiente a la venta de los bienes y servicios se realizará de conformidad con la normatividad aplicable.

12.1. Podrá usar, sin ningún costo, el Sitio Web para navegar, visitar y adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil. Para adquirir los bienes y servicios deberá completar el proceso de registro correspondiente y suministrar la información requerida.

12.2. También podrá usar la Aplicación para adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil, luego de haber completado el proceso de registro correspondiente y suministrado la información requerida.

12.3. En el caso de los puntos de venta, al registrarse se le otorga un permiso limitado y no exclusivo para un único usuario con su respectiva contraseña, para utilizar la Aplicación con la finalidad de adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil.

12.4. La información que proporcione durante el proceso de registro deberá ser completa, veraz y exacta. Se compromete a actualizar la información cuando esta cambie.

12.5. El software detrás del Sitio Web y la Aplicación, los demás elementos que las constituyen y su contenido no se venden ni se transfieren. Su única propietaria es Synapsys Tech S.A.S.

12.6. Synapsys Tech S.A.S. no le otorga ningún derecho, título o interés sobre Fullmovil diferentes a los expresamente mencionados en estos términos y condiciones.

12.7. Synapsys Tech S.A.S. o su red de aliados podrán restringir en cualquier momento la comercialización de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil en caso de que haga un uso indebido, no autorizado o contrario a la ley, al orden público y a las buenas costumbres comerciales.

12.8. Synapsys Tech S.A.S. no reembolsará ni devolverá los dineros que haya pagado para la adquisición de los bienes y servicios, en caso de que su comercialización haya sido prohibida por su uso indebido, no autorizado o contrario a la ley, al orden público y a las buenas costumbres comerciales.

13.1. Para adquirir los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil deberá suministrar los datos que le sean solicitados de manera exacta, completa y veraz.

13.2. Todos los datos que suministre serán tratados conforme a lo estipulado en la cláusula denominada «Tratamiento de datos y privacidad de la información».

13.3. Es el único responsable por las actividades realizadas con Fullmovil, incluyendo el uso no autorizado o indebido de esta o de los medios de pago.

13.4. En caso de que la tenga, debe conservar y custodiar su contraseña y no revelarla a ningún tercero.

13.5. En caso de que tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado o indebido de sus datos, deberá notificárselo inmediatamente a Synapsys Tech S.A.S. a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@fullmovil.com.co

13.6. En el caso de los puntos de venta, los datos de inicio de sesión únicamente pueden ser utilizados por usted y no pueden ser transferidos a otra persona.

13.7. Si es menor de 18 años deberá hacerle saber a Synapsys Tech S.A.S. que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de utilizar Fullmovil, y que estos han revisado y aceptado estos términos y condiciones.

13.8. En caso de que actúe en representación de una persona jurídica, debe estar debidamente autorizado para aceptar estos términos y condiciones en representación de dicha persona jurídica.

Synapsys Tech S.A.S. podrá cancelar unilateralmente su registro, restringir su acceso a Fullmovil o suspender los servicios cuando:

14.1. Incumpla las obligaciones estipuladas en estos términos y condiciones.

14.2. Incumpla las condiciones de nuestros proveedores o productores.

14.3. Una autoridad judicial o administrativa lo ordene.

14.4. Exista un cambio normativo o problemas técnicos que se escapen del control de Synapsys Tech S.A.S., que impidan darle acceso a Fullmovil.

14.5. Esté siendo investigado, sea sentenciado, aparezca en listas restrictivas o vinculantes para Colombia o existan indicios razonables de su participación en la comisión de delitos fuente o conexos relacionados con lavado de activos, corrupción, soborno nacional o transnacional, financiación del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva.

15.1. Condiciones generales

15.1.1. RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A. titular de la marca comercial "SuperGiros", REDCOLSA RED COLOMBIANA DE SERVICIOS S.A., titular de la marca comercial "Gane" se reservan el derecho de:

• ✓Establecer las comisiones aplicables a la comercialización de BETPLAY para los puntos de venta.
• ✓Prohibir la comercialización de BETPLAY en los puntos de venta que lo utilicen o distribuyan de manera indebida, no autorizada o contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres comerciales.
• ✓Restringir o negar el acceso a BETPLAY.

15.1.2. Synapsys Tech S.A.S. no reembolsará ni devolverá los dineros que haya pagado para la adquisición de BETPLAY, en caso de que RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A., REDCOLSA RED COLOMBIANA DE SERVICIOS S.A. decidan prohibir o restringir su comercialización en su punto de venta.

15.1.3. No puede participar en BETPLAY si es menor de edad, está inhabilitado o autoexcluido conforme a la normatividad y las reglas del operador, tiene enfermedades mentales o si está relacionado con empleados o actividades de esa empresa, ya que esto puede dar lugar a juego sucio o si ha sido excluido anteriormente.

15.1.4. Al registrarse en BETPLAY, debe estudiar y aceptar el contrato que regula las normas. Para ello, es necesario hacer clic en un botón especial en el campo de registro.

15.1.5. Para poder empezar a jugar y apostar, necesita recargar su cuenta de juego, que se crea durante el registro.

15.1.6. Los adquirentes, usuarios, aliados y/o comercializadores se comprometen a realizar una operación segura, eficiente y confiable, destinando y conservando debidamente los recursos económicos que surgen como consecuencia de la ejecución del vínculo contractual. Esta cláusula resume, con fines informativos, las condiciones del operador de BETPLAY; en caso de discrepancia prevalecerán sus términos y condiciones vigentes, publicados en su sitio oficial, y Synapsys Tech S.A.S. no opera juegos de suerte y azar.

15.2. Registro – Cuenta

15.2.1. Durante el proceso de registro, debe crear una cuenta de juego de usuario personalizada. Disponer de una cuenta le permitirá acceder a los juegos y realizar todas las acciones posteriores en el sitio. Para ello, deberá rellenar el formulario de registro, en el que deberá facilitar datos reales:

• ✓Datos de identificación (número del documento utilizado para el registro, apellidos, nombre, segundo nombre del jugador, sexo y fecha de nacimiento, así como lugar de nacimiento).
• ✓Datos personales (nacionalidad, dirección de residencia, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• ✓Todos los datos son confidenciales.

15.2.2. El usuario sólo puede tener una cuenta.

15.2.3. El operador o BETPLAY tiene derecho a solicitar la confirmación de la realidad de los datos.

15.2.4. La cuenta de juego permite al jugador seguir sus estadísticas de transacciones y apuestas. Puede abrirse seleccionando un nombre de usuario y una contraseña.

15.2.5. La cuenta de juego es individual y no puede transferirse a nadie más.

15.2.6. El operador o BETPLAY puede detener la actividad de juego del usuario en caso de detección de información incorrecta proporcionada, violación de las normas del acuerdo de la empresa, ausencia de actividad en la cuenta durante más de 6 meses. La cuenta se elimina si no hay activación durante 11 meses desde el momento de la detención. La cuenta de un jugador puede ser bloqueada por el operador en caso de transacciones fraudulentas e ilegales o que violen el Acuerdo de Usuario de BETPLAY.

15.3. Depósitos – Premios

15.3.1. Para poder apostar y participar en los juegos de BETPLAY, los usuarios deben ingresar fondos en su cuenta.

15.3.2. BETPLAY cuenta con un sistema de límites para evitar que los usuarios desarrollen una adicción al juego y pierdan grandes cantidades de dinero. Como parte de este sistema, hay ciertos límites de depósito: 10.000.000 pesos al día, 50.000.000 pesos a la semana y 150.000.000 pesos al mes.

15.3.3. El usuario también puede fijar su límite de depósito en una cantidad inferior a la establecida por BETPLAY. El jugador puede modificar su límite: aumentarlo o reducirlo. Si el usuario quiere reducir el límite, la solicitud se procesa inmediatamente. Si desea aumentarlo, existen ciertas condiciones:

• ✓En la primera solicitud, tras superar las pruebas de prevención de la adicción al juego, el límite se incrementa a las 72 horas.
• ✓En la segunda solicitud, el operador analiza el comportamiento de juego del usuario y la ausencia de adicción.
• ✓El límite se aumenta en un plazo de 3 días laborables.
• ✓Es imposible aumentar el límite más de una vez en 3 meses.

15.3.4. Todas las ganancias y premios se muestran en la cuenta de juego del jugador, desde donde se pueden retirar conforme a las condiciones y límites de retiro definidos por el operador. Y la información sobre premios y promociones se puede encontrar en la página web oficial de la empresa BETPLAY https://betplay1.com.co/

15.3.5. El usuario, al aceptar los términos y condiciones del acuerdo, debe ser consciente de sus derechos y obligaciones básicos. Esto es necesario para evitar conflictos con el operador por desconocimiento.

15.4. Derechos básicos del jugador

15.4.1. El usuario puede participar en los juegos y apostar a cualquier hora del día y de la noche sin festivos en cualquier día de la semana. Sin embargo, si el operador detiene el juego por motivos ajenos a su voluntad, el jugador no será compensado.

15.4.2. Los fondos de la cuenta de juego del usuario pueden retirarse conforme a las condiciones y límites de retiro definidos por el operador.

15.4.3. El jugador puede recibir del operador el saldo de fondos de su cuenta de juego.

15.4.4. El usuario puede eliminar su cuenta de juego en cualquier momento si lo desea. El saldo restante debe retirarse antes de eliminar la cuenta.

15.4.5. BETPLAY ofrece la oportunidad de ganar dinero real de forma legítima.

15.5. Responsabilidades

El usuario, a la vez que conoce sus derechos, debe cumplir ciertas responsabilidades:

15.5.1. El usuario debe cumplir el acuerdo aceptado por el usuario en el momento del registro.

15.5.2. El usuario debe proporcionar datos verdaderos y actualizados en todas las fases de uso de los servicios de BETPLAY: durante el proceso de registro, así como en futuras transacciones.

15.5.3. El jugador no puede transferir fondos de su cuenta a las cuentas de otros jugadores.

15.5.4. Una cuenta pertenece a un solo usuario. El jugador no debe dar los datos de acceso de su cuenta a otras personas.

15.5.5. El usuario está obligado a realizar sólo acciones legales. Todas las actividades del jugador no deben ser fraudulentas y no deben violar las leyes de Colombia. Esto es necesario para prevenir delitos financieros.

15.5.6. El usuario debe responder a todos los controles del operador y cooperar con la empresa en caso de diversas solicitudes.

15.5.7. El participante de los juegos debe pagar todos los impuestos cuando gane premios.

15.5.8. El usuario no puede utilizar palabras que puedan ser tomadas como ofensivas o que violen los derechos de terceros.

15.5.9. El jugador debe utilizar al menos el 50% de su depósito antes de la primera retirada.

15.5.10. El usuario no puede retirar fondos de su cuenta más de 3 veces al día.

15.5.11. Para retirar fondos en los puntos físicos del operador, el jugador debe disponer de un documento de identidad.

15.6. Sistema de autoexclusión del acceso al juego

15.6.1. BETPLAY ofrece al usuario la posibilidad de gestionar completamente su cuenta. Si es necesario, el jugador puede eliminar de forma independiente la cuenta de juego – realizar una autoeliminación. Para ello, es necesario:

• ✓Acceda a la cuenta del usuario.
• ✓Haga clic en el botón "Juego responsable".
• ✓Haga clic en el botón "Autoexcluir".
• ✓Seleccione el periodo de exclusión.
• ✓Al usuario se le ofrecen diferentes opciones de tiempo de eliminación de la cuenta: hora, 24 horas, 48 horas, 72 horas, semana, mes, 3 meses, 6 meses o tiempo ilimitado.

15.6.2. En este caso, el operador bloquea la cuenta del jugador y el acceso al juego durante el periodo especificado.

15.6.3. El jugador puede eliminar su cuenta de juego escribiendo un correo electrónico al operador a la dirección ayuda@betplay.com.co

15.6.4. El usuario no puede crear una nueva cuenta durante el periodo de autoexclusión, los intentos serán bloqueados por los operadores de BETPLAY.

15.7. Actitud responsable ante el juego

El juego sin medida puede crear adicción, por lo que debe abordarse con cuidado y responsabilidad. El juego siempre está asociado al riesgo, por lo que es necesario vigilar el comportamiento del jugador y advertir los síntomas de adicción. Para evitar que el juego se convierta en una enfermedad, vale la pena recordar:

15.7.1. El juego es sólo ocio y entretenimiento.

15.7.2. El juego está prohibido a los menores de edad.

15.7.3. Sólo se debe jugar en sitios y plataformas oficiales.

15.7.4. No debe apostar para resolver problemas financieros, solo debe apostar dinero «gratis».

15.7.5. Si el jugador o sus familiares y amigos notan que no pueden hacer frente al problema por sí solos, hay que buscar inmediatamente ayuda de especialistas.

15.7.6. El usuario debe conocer de antemano todas las reglas del juego.

15.8. Limitaciones de responsabilidad

15.8.1. El usuario es totalmente responsable de las acciones que realice desde el momento del registro y creación de la cuenta de juego.

15.8.2. La página web de BETPLAY y todas sus marcas están protegidas por la ley de Colombia.

15.8.3. El operador no se hace responsable por la presencia de virus que puedan encontrarse en las plataformas de juego, ni por la no conformidad de los juegos con el software del usuario.

15.8.4. El operador no afecta a la red de Internet y no es responsable de las interrupciones que puedan provocar fallos en los juegos.

15.8.5. El operador no puede influir en el resultado del juego del usuario y, por lo tanto, no es responsable de las pérdidas y los fondos perdidos. Los errores que den lugar a un aumento de las ganancias no se abonarán al usuario.

15.9. Legislación y jurisdicción

15.9.1. El usuario debe aceptar el acuerdo para entender que todos los derechos están protegidos por la ley.

15.9.2. El acuerdo de BETPLAY se realiza de acuerdo con las leyes de Colombia, rigiéndose plenamente por ellas. Según el acuerdo, ambas partes, el operador y el usuario, se someten a las autoridades judiciales colombianas. En caso de diversos malentendidos y conflictos, ambas partes deben proporcionar toda la información honesta necesaria para resolverlos.

15.10. Seguridad del cliente BETPLAY

15.10.1. Todos los datos personales y la información facilitada por el cliente al operador se procesan de acuerdo con la política de privacidad de BETPLAY.

15.10.2. Las contraseñas utilizadas para acceder a la cuenta no deben ser compartidas con terceros para evitar comprometer la seguridad de los clientes.

15.10.3. Cada jugador debe aceptar las instrucciones de protección de datos personales antes de jugar.

15.10.4. Los datos recogidos se utilizan para promover y mantener diferentes tipos de relaciones entre la empresa y el usuario.

15.10.5. BETPLAY utiliza el principio de acceso limitado, según el cual sólo pueden acceder a la información las personas autorizadas.

15.10.6. Uno de los principios de seguridad de BETPLAY es la integridad. Todos los datos deben ser claros, precisos y estar actualizados.

15.10.7. Durante el tratamiento de los datos se utilizan las medidas técnicas, administrativas y de seguridad necesarias.

15.11. Compromisos

El adquirente, usuario, aliado y/o comercializador se obliga a:

15.11.1. Consultar permanentemente los términos y condiciones de BETPLAY.

15.11.2. Controlar el acceso, uso, operaciones y saldos.

15.11.3. Cumplir a cabalidad con los términos y condiciones del producto y de utilización de Fullmovil.

15.11.4. Tratar con especial atención y cuidado los recursos económicos resultante de la operación del producto.

15.11.5. El cupo disponible corresponde a los montos anticipados. Luego de adquirido solo es posible redimir el saldo, no hay lugar a la devolución de saldos de dinero.

15.11.6. Aceptan realizar conciliaciones diarias sobre los consumos realizados en la plataforma, suministrar toda la información que se requiera para verificar la existencia de prácticas indebidas y en general, coadyuvar a Synapsys Tech S.A.S. para evitarla y/o conjurar sus efectos.

16.1. El adquirente, usuario, aliado y/o comercializador conoce y acepta:

• ✓No solicitar la devolución de dinero en efectivo.
• ✓Usar o redimir el saldo oportunamente.

16.2. Synapsys Tech S.A.S. se propone alcanzar, como meta de servicio y sin que constituya garantía, un 99,9 % de funcionamiento de la Aplicación, el Sitio Web y la A.P.I. de Fullmovil.

16.3. Synapsys Tech S.A.S. realizará todos los esfuerzos razonables para mantener a Fullmovil en funcionamiento.

16.4. En cualquier momento pueden presentarse dificultades para el ingreso a Fullmovil generadas por eventos tales como ventanas de mantenimiento, fallas en los servicios de internet y telecomunicaciones, fallas en los equipos que el usuario utilice para acceder a Fullmovil, entre otras. En estos casos, Synapsys Tech S.A.S. tratará de avisarle con una anticipación razonable sobre la interrupción, siempre que sea posible.

16.5. Synapsys Tech S.A.S. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las funciones y características de Fullmovil, temporal o permanentemente, con el propósito de reparar, mantener o mejorar las funciones o características existentes, o para agregar nuevas funciones o características al servicio. Para esto le avisará previamente, siempre que sea posible.

16.6. Synapsys Tech S.A.S. podrá eliminar o modificar, en cualquier momento, el contenido incluido en Fullmovil.

16.7. Synapsys Tech S.A.S. no realizará reembolsos o devoluciones de los dineros pagados por los usuarios para la adquisición de los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil, salvo cuando la devolución resulte procedente de conformidad con las disposiciones legales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, el ejercicio del derecho de retracto, la reversión del pago, el incumplimiento de las obligaciones a cargo del proveedor, la efectividad de la garantía o cualquier otro supuesto de devolución establecido imperativamente por la ley; en consecuencia, la adquisición de un bien o servicio a través de Fullmovil no genera, por sí sola, un derecho general de devolución o reembolso por mera decisión o inconformidad del usuario, cuando no concurra una causal legal o contractual que lo haga procedente.

Sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que, por disposición legal, no puedan ser excluidas, limitadas o trasladadas al usuario, incluyendo aquellas derivadas del Estatuto del Consumidor, del régimen de protección de datos personales y demás normas imperativas aplicables, Synapsys Tech S.A.S. no será responsable por:

17.1. La falta de idoneidad, calidad o seguridad de los bienes y servicios ofrecidos o suministrados directamente por los productores, proveedores, operadores o concesionarios, en los términos y bajo las responsabilidades que legalmente les correspondan.

17.2. El incumplimiento, cumplimiento defectuoso o retraso en la entrega o prestación de los bienes y servicios por parte de los productores, proveedores, operadores o concesionarios, cuando dichos hechos sean imputables exclusivamente a estos.

17.3. Los daños, directos o indirectos, que el usuario pueda sufrir como consecuencia de fallas o interrupciones en el funcionamiento de Fullmovil que obedezcan a circunstancias no imputables a Synapsys Tech S.A.S., sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan como operador de la plataforma.

17.4. Los daños, directos o indirectos, derivados del uso indebido, fraudulento o no autorizado de Fullmovil por parte del usuario o de terceros.

17.5. La presencia de virus, código malicioso u otros softwares o sistemas informáticos que produzcan alteraciones en el funcionamiento de Fullmovil, cuando su ocurrencia no sea imputable a Synapsys Tech S.A.S. y se hayan adoptado las medidas de seguridad razonablemente exigibles.

17.6. La pérdida, uso indebido o no autorizado de contraseñas, credenciales o información utilizada para acceder a Fullmovil o efectuar pagos, cuando ello obedezca a actos u omisiones imputables al usuario o a terceros y no a una falla atribuible a Synapsys Tech S.A.S.

17.7. La sustracción, acceso, uso o filtración de información ocasionada por actos de terceros no imputables a Synapsys Tech S.A.S., sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que le correspondan conforme al régimen de protección de datos personales.

17.8. Los daños, directos o indirectos, que el usuario ocasione a terceros como consecuencia de su uso indebido o no autorizado de Fullmovil.

17.9. La devolución de saldos o dinero en efectivo cuando esta no se encuentre legal o contractualmente prevista o resulte incompatible con los mecanismos de pago habilitados en Fullmovil.

18.1. Como usuario mantendrá indemne a Synapsys Tech S.A.S. frente a cualquier reclamación relacionada con el incumplimiento de sus obligaciones o por el uso indebido o no autorizado de Fullmovil, de los bienes y servicios ofrecidos a través de esta y de los términos y condiciones de los productores o proveedores.

18.2. Deberá asumir todos los costos, gastos, condenas y demás erogaciones que Synapsys Tech S.A.S. pudiera verse obligada a realizar por el incumplimiento de su parte de estos términos y condiciones.

19.1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de sus datos personales es:

19.2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad

Synapsys Tech S.A.S. tratará sus datos y demás información para las siguientes finalidades:

• ✓Prestar el servicio de Fullmovil.
• ✓Registrar y documentar las compras realizadas a través de Fullmovil y adelantar las acciones necesarias para cumplir con las obligaciones fiscales, tributarias y contables aplicables.
• ✓Entregar información promocional y publicitaria sobre los bienes y servicios ofrecidos a través de Fullmovil y cualquier otro bien o servicio ofrecido por Synapsys Tech S.A.S. o por terceros con los que esta tenga relaciones comerciales.
• ✓Prestar un adecuado servicio al cliente.
• ✓Tramitar las peticiones, quejas o reclamos relacionados con el servicio de Fullmovil.
• ✓Planificar y ejecutar campañas de marketing y publicidad.
• ✓Evaluar su experiencia como usuario de Fullmovil.
• ✓Brindarle asesoría.
• ✓Generar reportes con fines históricos, estadísticos y analíticos.
• ✓Mantener Fullmovil en un correcto estado de funcionamiento, corregir fallas, realizar pruebas de seguridad y mantenimientos, y, en general, adelantar las acciones que resulten necesarias para su óptima operación.
• ✓Transmitir o transferir sus datos a terceros con los que esta tenga una relación comercial, cuando resulte necesario para el adecuado funcionamiento de Fullmovil.
• ✓Transmitir sus datos a proveedores o contratistas, nacionales o extranjeros, de manera segura y bajo una infraestructura que garantice su confidencialidad. También puede entregárselos a autoridades judiciales o administrativas cuando estas los requieran.
• ✓Las demás finalidades estipuladas en la política de protección de datos personales de Synapsys Tech S.A.S.

19.3. Derechos

Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, también tiene la facultad de abstenerse a responder preguntas relacionadas con datos de información sensible. Puede ejercer sus derechos como titular de los datos personales a través de la dirección, teléfono o correo electrónico informado en el numeral 19.1. Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos establecidos en la ley.

19.4. Mecanismos dispuestos para que conozca la política de tratamiento de la información

Para conocer la política de tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella puede ingresar a la página web, solicitarlos a la dirección, teléfono o correo electrónico informado en el numeral 19.1.

19.5. Confidencialidad

Synapsys Tech S.A.S., en su calidad de responsable, tratará sus datos y demás información que suministre con total confidencialidad y conforme a la política de tratamiento de la información.

19.6. Seguridad

Synapsys Tech S.A.S. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales y de la información legalmente requeridos, con la instalación de medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su pérdida, uso indebido, alteración, extracción, acceso no autorizado o robo. Acepta que Synapsys Tech S.A.S. podrá utilizar cookies para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

19.7. Suministro de información

• ✓Al registrarse en Fullmovil deberá suministrar información exacta, veraz y completa.
• ✓La información que suministre a través del Sitio Web y la Aplicación estará protegida con una contraseña de acceso que usted definirá.
• ✓En cualquier momento podrá modificar su información de usuario ingresando a su perfil.
• ✓Synapsys Tech S.A.S. podrá suprimir o rectificar sus datos cuando estos sean inexactos, estén incompletos o cuando haya cancelado su registro.
• ✓En el caso de los puntos de venta, cuando RED EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A., REDCOLSA RED COLOMBIANA DE SERVICIOS S.A. le notifiquen a Synapsys Tech S.A.S. el traslado o la cancelación de un punto de venta, esta procederá a notificarle y a ejecutar las acciones tendientes al traslado o cancelación.
• ✓Al inscribirse acepta que Synapsys Tech S.A.S. envíe al correo electrónico, aplicación de mensajería instantánea, plataformas de chat por internet o SMS con el que se registró información que considere relevante para los usuarios de Fullmovil.

19.8. Aceptación

Al aceptar de manera expresa y separada la política de tratamiento de datos personales, mediante la casilla o mecanismo dispuesto para ello, autoriza a Synapsys Tech S.A.S. para tratar sus datos personales, por sí misma o en asocio con un tercero encargado del tratamiento, en los términos aquí estipulados.

19.9. Declaraciones

Con la aceptación declara, de manera previa a la aceptación, que conoce:

• ✓Del tratamiento que recibirá la información personal, y la finalidad de este.
• ✓De la facultad de abstenerse a responder preguntas relacionadas con datos de información sensible.
• ✓La dirección física o electrónica y el teléfono de la responsable del tratamiento.
• ✓De los derechos que le asisten como titular de la información.
• ✓La información personal que será objeto de tratamiento y permanecerá en la respectiva base de datos, con la finalidad aquí indicada.
• ✓Emite su consentimiento previo, expreso e informado para que Synapsys Tech S.A.S. efectúe el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la política que consultó, conoció, entendió y acepta.

Con la aceptación declara que:

20.1. Autoriza de manera previa, expresa e informada a Synapsys Tech S.A.S. para acceder, recolectar y tratar la información relacionada con su ubicación geográfica o georreferenciación mediante el uso de GPS u otras tecnologías de localización del dispositivo desde el cual utiliza la plataforma.

20.2. Entiende que esta información será utilizada para permitir el funcionamiento de la plataforma, facilitar la prestación de los servicios, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de uso y garantizar la seguridad del servicio.

20.3. Acepta que la información será tratada conforme a la política de tratamiento de datos personales que declara conocer y a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales en Colombia.

20.4. Reconoce que puede revocar esta autorización o desactivar el acceso a la ubicación lo cual puede limitar algunas funcionalidades del servicio.

21.1. Fullmovil y los elementos que lo componen son de propiedad exclusiva de Synapsys Tech S.A.S., también lo es su contenido (a excepción del que les corresponda a terceros), su software y las invenciones utilizadas en el Sitio Web y la Aplicación.

21.2. Synapsys Tech S.A.S. es propietaria exclusiva de los contenidos de Fullmovil, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente.

21.3. Al utilizar Fullmovil reconoce que los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos o cualesquiera otros elementos de Fullmovil le pertenecen a Synapsys Tech S.A.S.

21.4. Como usuario no podrá utilizar el contenido ni la información generada o publicada a través de Fullmovil para reproducirla, comunicarla, explotarla o distribuirla con fines comerciales o lucrativos. Tampoco podrá modificarla, alterarla o, en general, darle un uso diferente al señalado en estos términos y condiciones.

21.5. Todos los signos distintivos que aparecen en Fullmovil (salvo el contenido de terceros) son de propiedad exclusiva de Synapsys Tech S.A.S. El acceso a Fullmovil no le otorga ningún derecho sobre ellos.

21.6. El usuario reconoce que no tendrá ningún interés o propiedad en el nombre comercial, marcas, creaciones, software, plataforma, contenido o material publicitario, promocional u otro material escrito relacionado con este contrato y que sea de propiedad de Synapsys Tech S.A.S. o los terceros aliados comerciales.

Synapsys Tech S.A.S. no incurrirá en incumplimiento de sus obligaciones cuando se configure una circunstancia que constituya fuerza mayor o un hecho imprevisible que haga excesivamente oneroso su cumplimiento.

Toda diferencia o controversia susceptible de transacción que surgiere entre las partes, por causa de la celebración, ejecución, interpretación, terminación, se someterá en primer término a procedimientos de auto composición, tales como la transacción y la conciliación. Para tal efecto, las partes dispondrán de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas requiera a la otra por escrito en tal sentido, término que podrá ser prorrogado de común acuerdo por treinta (30) días calendario adicional. Las controversias o diferencias que no pudieren resolverse en la forma antes indicada serán sometidas a la decisión de la justicia ordinaria.

El presente documento se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

En el evento en que una autoridad competente determine que cualquier estipulación contenida en estos términos y condiciones es nula, inválida o ineficaz, las partes acordamos que las demás estipulaciones continuarán vigentes y serán objeto de cumplimiento y ejecución.

Cualquier modificación a estos términos y condiciones será publicada por los mismos medios y se entenderán aceptados a menos que exista oposición expresa y escrita.

Todos los avisos y notificaciones se realizarán por escrito. Las partes se podrán comunicar entre sí por medio electrónico y las comunicaciones así establecidas se considerarán aceptadas como un documento escrito firmado, en la medida en que la Ley aplicable lo permita. El código de identificación (denominado "ID del Usuario") contenido en un documento electrónico, será suficiente para verificar la identidad del remitente y la autenticidad del documento. Las notificaciones dirigidas a Synapsys Tech S.A.S. deberán enviarse al correo electrónico info@fullmovil.com.co

Las partes, de manera expresa, manifestamos que no reconocemos validez a estipulaciones verbales relacionadas con el mismo, el cual constituye el acuerdo completo y total acerca de su objetivo y reemplaza y deja sin efecto alguno a cualquier otro acuerdo, convenio o contrato verbal o escrito celebrado con anterioridad entre las partes.

Estos términos y condiciones son la manifestación expresa de la voluntad.

Los encabezamientos o títulos utilizados figuran a los meros efectos de conveniencia y no afectarán en ninguna forma al significado de las disposiciones a las cuales se refieren.

En caso de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes podrá comunicarse a los siguientes canales, que responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción: