Cómo consultar su comprobante de recarga

El comprobante de recarga es el registro de la transacción que usted realizó en Fullmovil. Se genera automáticamente al finalizar el pago y se muestra en la página de resumen de compra, con el resultado de la operación y un número de referencia único. Es el respaldo que confirma qué recarga o paquete compró, por qué valor y para qué línea.

A diferencia de una factura, el comprobante está orientado a confirmar la operación y a facilitar el soporte: con su número de referencia, el equipo de Fullmovil puede ubicar la transacción rápidamente.

El comprobante reúne la información esencial de la operación. Conservarlo le permite validar cualquier detalle y agilizar una consulta si la recarga no se reflejó como esperaba.

El comprobante le sirve para validar los datos de la operación, llevar control de sus recargas y solicitar soporte si lo necesita. Como las recargas son operaciones inmediatas, tener el comprobante a mano es la forma más rápida de resolver cualquier consulta.

Le recomendamos guardar o tomar una captura de pantalla de la página de resumen de compra apenas finalice el pago, especialmente del número de referencia. Si más adelante necesita ayuda, ese dato le permitirá al equipo de soporte ubicar la transacción sin demoras.